Loker Cirebon Customer Service PT Panasonic Gobel Indonesia

Apakah Anda individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan bercita-cita untuk membangun karir di perusahaan multinasional terkemuka? Jika ya, maka inilah kesempatan emas yang Anda nantikan. PT Panasonic Gobel Indonesia, nama yang identik dengan inovasi dan kualitas, saat ini membuka pintu bagi talenta-talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk ditempatkan di Cirebon. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah peluang untuk menjadi bagian dari perusahaan global dan bertumbuh bersama kami. Melalui loker Cirebon ini, kami mengajak Anda untuk menjadi wajah dan suara Panasonic, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Kesempatan berkarir di Cirebon bersama perusahaan sekaliber PT Panasonic Gobel Indonesia merupakan sebuah langkah strategis untuk masa depan Anda. Posisi Customer Service memegang peranan vital dalam ekosistem bisnis kami. Anda tidak hanya akan menjawab pertanyaan, tetapi juga menjadi pemecah masalah, penasihat produk, dan duta merek yang membangun kepercayaan serta loyalitas pelanggan. Kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan jangka panjang. Oleh karena itu, kami berinvestasi dalam pengembangan tim kami, menyediakan lingkungan kerja yang suportif, dan memberikan ruang untuk inovasi dalam pelayanan. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin membuat dampak nyata, mari jelajahi lebih dalam mengenai posisi menarik ini.

Profil Singkat Perusahaan: PT Panasonic Gobel Indonesia

PT Panasonic Gobel Indonesia adalah pelopor dan pemimpin dalam industri elektronika di Indonesia. Dengan moto "A Better Life, A Better World", kami berkomitmen untuk menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat melalui produk dan teknologi inovatif yang kami tawarkan. Sejak kehadiran kami di Indonesia lebih dari 60 tahun yang lalu, Panasonic telah menjadi bagian tak terpisahkan dari jutaan rumah tangga di seluruh negeri, menyediakan beragam produk mulai dari peralatan rumah tangga, perangkat audio visual, hingga solusi bisnis yang canggih.

Kami bukan hanya sekadar perusahaan yang menjual produk. Budaya kerja di PT Panasonic Gobel Indonesia didasarkan pada tujuh prinsip dasar yang diwariskan oleh pendiri kami, Konosuke Matsushita, yaitu kontribusi kepada masyarakat, keadilan dan kejujuran, kerja sama dan semangat tim, usaha tiada henti untuk perbaikan, kesopanan dan kerendahan hati, kemampuan beradaptasi, serta rasa syukur. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan mendorong setiap individu untuk terus belajar dan berkembang. Bergabung dengan kami berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang memiliki visi untuk memberikan kontribusi positif bagi kemajuan bangsa dan dunia.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Sebagai seorang Customer Service di PT Panasonic Gobel Indonesia, Anda adalah garda terdepan perusahaan dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan. Anda akan menjadi representasi dari nilai-nilai dan komitmen kami terhadap kepuasan pelanggan. Posisi ini berada di bawah naungan tim Layanan Pelanggan yang dinamis dan berperan krusial dalam menjaga reputasi brand Panasonic sebagai merek yang terpercaya dan peduli terhadap konsumennya. Anda akan dibekali dengan pengetahuan produk yang mendalam dan pelatihan soft skill untuk memastikan Anda dapat memberikan solusi yang efektif dan pelayanan yang melampaui ekspektasi.

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan respons yang cepat, akurat, dan profesional terhadap pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan media sosial.
• Menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan empati, kesabaran, dan orientasi pada solusi, serta melakukan eskalasi ke tim terkait jika diperlukan.
• Memberikan informasi yang detail dan jelas mengenai produk, layanan, garansi, dan promosi yang sedang berjalan.
• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara sistematis dan akurat dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Membangun dan menjaga hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek.
• Mengidentifikasi dan melaporkan tren masalah atau keluhan pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan produk dan layanan secara berkelanjutan.
• Memproses permintaan layanan perbaikan dan mengkoordinasikannya dengan tim teknisi atau pusat layanan resmi.
• Secara proaktif memberikan masukan untuk meningkatkan efisiensi proses dan standar operasional tim Customer Service.
• Memenuhi target Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan, seperti waktu respons, tingkat penyelesaian masalah, dan skor kepuasan pelanggan (CSAT).

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait lainnya.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Customer Service, Call Center, atau peran serupa yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan dalam Bahasa Indonesia yang sangat baik, jelas, dan profesional.
• Menunjukkan empati yang tinggi, kesabaran, dan kemampuan mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Memiliki keterampilan problem-solving yang kuat dan mampu berpikir cepat untuk memberikan solusi yang efektif.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola beberapa tugas secara bersamaan (multitasking).
• Familiar dengan penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran standar (MS Office).
• Berdomisili di Cirebon atau bersedia untuk ditempatkan di Kota Cirebon.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional):

• Memiliki pengetahuan atau minat pada produk-produk elektronik konsumen.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Zendesk, Salesforce, atau sejenisnya.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan PT Panasonic Gobel Indonesia?

Kami memahami bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting perusahaan. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan keuntungan yang kompetitif untuk memastikan kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

• Paket Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang menarik antara Rp 3.660.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan, sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
• Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan yang komprehensif untuk Anda dan keluarga melalui program asuransi swasta dan BPJS Kesehatan.
• Jenjang Karir yang Jelas: Kami menyediakan jalur karir yang terstruktur dan peluang untuk promosi internal bagi karyawan berprestasi.
• Pengembangan Diri Berkelanjutan: Akses ke berbagai program pelatihan, workshop, dan e-learning untuk meningkatkan keterampilan teknis dan soft skill Anda.
• Lingkungan Kerja yang Mendukung: Bergabunglah dengan tim yang solid, kolaboratif, dan lingkungan kerja yang positif serta menghargai kontribusi setiap individu.
• Menjadi Bagian dari Merek Global: Kesempatan untuk bekerja dan merasa bangga menjadi bagian dari salah satu merek elektronik paling terkenal dan dihormati di dunia.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Apakah profil di atas sesuai dengan aspirasi karir Anda? Jangan tunda lagi! Segera ambil langkah pertama Anda untuk bergabung dengan keluarga besar PT Panasonic Gobel Indonesia.

Ikuti langkah-langkah mudah di bawah ini untuk mengajukan lamaran Anda:

1. Siapkan Curriculum Vitae (CV) terbaru Anda beserta surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda adalah orang yang tepat untuk posisi ini.
2. Kunjungi halaman karir resmi kami melalui situs web PT Panasonic Gobel Indonesia di https://www.panasonic.com/id/.
3. Cari posisi "Customer Service - Cirebon" dan ikuti instruksi untuk mengunggah dokumen lamaran Anda.

Pastikan Anda mengirimkan lamaran Anda sesegera mungkin karena kami akan meninjau aplikasi yang masuk secara berkala. Kandidat yang terpilih akan kami hubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.

Paragraf Penutup

Ini adalah kesempatan langka untuk memulai atau melanjutkan karir Anda di Cirebon bersama perusahaan yang stabil dan memiliki reputasi global. Jika Anda memiliki hasrat untuk melayani dan semangat untuk terus belajar, maka posisi Customer Service di PT Panasonic Gobel Indonesia adalah tempat yang tepat untuk Anda. Kami menantikan lamaran Anda dan berharap dapat menyambut Anda sebagai bagian dari tim kami. Segera kirimkan aplikasi terbaik Anda dan wujudkan karir impian Anda bersama kami!

Lokasi:

Berbagi :